こんにちは！３号機です。
みなさん、こんな経験ありませんか？
お風呂に入って、髪を濡らして、シャンプーのポンプを押したら…
「スカッ」。
…空やん。
しかも、詰め替え用のストックもない。
しかたなくボディソープで髪を洗って髪の毛キッシキシになりながら、
「明日こそ買う。絶対買う」と心に誓う。
そして次の日、すっかり忘れて、また夜に「スカッ」。
日用品って、なくなってから気づくんですよね。
今回は「楽天市場の定期購入を、店舗はどう使えばいいか」についてのお話です。
この「スカッ」をなくしてくれるのが、定期購入なんです。
はじめに〜定期購入が「伸びている」理由〜
楽天市場の定期購入は、2025年3月30日にリニューアルされました。
そして2026年8月の楽天市場の下期戦略共有会では、リニューアル後に
- 定期購入の流通額が約3.8倍
- 月間の新規申込数が約8.9倍
- 新規申込者の約65％が、大型セール中心ではなく通常時にも買い物をするライトユーザー
と紹介されたと報じられています（くわしくは楽天市場2026年下期戦略の記事で紹介しています）。
ここがポイント
楽天市場の売上は、スーパーSALEやお買い物マラソンなどのイベントに集中しがちです。
定期購入は「セールの日以外にも、毎月売上が立つ」仕組みとして、あらためて注目されています。
まずは押さえたい、定期購入の仕組み（お客様側）
店舗がうまく使うには、まずお客様からどう見えているかを知っておくのが大事です。
楽天市場のヘルプで案内されている主なルールをまとめると、こんな感じです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 価格 | 通常購入より5％以上割引（対象商品・割引率はショップの設定による） |
| お届けサイクル | 月単位（毎月◯日など）または週単位（◯週間ごとなど）。ショップの設定による |
| 契約期間・回数 | 決まりなし。解約の手数料や条件もなし |
| 2回目以降の流れ | お届け予定日の13日前にお知らせメール → 10日前まで変更・スキップ・解約ができる |
| 初回 | 初回お届け分は、スキップ・キャンセルできない |
| 価格の確定 | 直近の価格を反映（申し込み時の価格がずっと続くとは限らない） |
| SPU | 2025年4月から、定期購入もSPU（ポイントアップ）の対象 |
| キャンペーン・買いまわり | ポイントアップ期間中に申し込んだ初回お届け分のみ対象 |
| クーポン | 初回のみ利用できる |
この表、店舗目線で見るとヒントだらけなんです。
仕組みから見える、店舗が押さえたい4つのポイント
① 「縛りなし」だから、続けたくなる理由が必要
楽天市場の定期購入は、回数の縛りも解約手数料もありません。
お客様にとっては安心して申し込める反面、店舗にとっては「いつでもやめられる」ということです。
だからこそ、割引だけに頼らない「続ける理由」づくりが大切になります。
- 買い忘れがなくなる、重いものを運ばなくていい、などの手間が減るメリット
- 使い方のコツや、季節ごとの使い分けなどの情報
- 「◯回目のお届けありがとうございます」などのちょっとしたうれしさ
② 「13日前のメール」が、お客様の見直しタイミング
2回目以降は、お届けの13日前にお知らせメールが届き、10日前まで変更・スキップ・解約ができます。
つまりお客様は、毎回この3日間で「次も受け取るかどうか」を考えているわけです。
このタイミングで「まだ前の分が残ってる…」となると、スキップや解約につながります。
店舗ができること
・お届けサイクルの選択肢を複数用意して、使うペースに合わせてもらう
・商品ページや同梱物で「スキップやサイクル変更もできます」と先に伝えておく（解約ではなくスキップを選んでもらいやすくなります）
・メールの前に、同梱物やメルマガで「使い方」「続けるメリット」を届けておく
③ 価格は「直近の価格」が反映される
定期購入の価格は、申し込み時の価格がずっと続くわけではなく、直近の価格が反映されます。
- 値上げをするときは、定期購入のお客様にも影響することを意識して、早めに丁寧にお知らせする
- 通常購入にクーポンが使われた場合などに、定期購入の割引率が5％に満たない場合があるとヘルプで案内されています。価格とクーポンの設計は、定期購入とセットで考えておきましょう
④ セールのポイントは「初回だけ」→ セールは定期の「入り口」
楽天のキャンペーンやショップ買いまわりのポイントアップは、定期購入では初回お届け分のみが対象です。クーポンも初回のみです。
ということは、スーパーSALEやお買い物マラソンは「定期購入を始めてもらうきっかけ」として使うのが相性がいい、ということです。
- セール期間中に「定期購入なら初回◯％OFF」のクーポンを用意する
- セールで単品を買ってくれたお客様に、次回は定期購入をおすすめする
セールで出会って、定期購入でお付き合いが続く。
この流れが作れると、セールの売上が「その場限り」で終わらなくなります。
セールは「はじめまして」、定期購入は「いつもありがとう」。役割が違うんですね。
どんな商品が定期購入に向いている？
楽天市場の店舗向けコラムでは、定期購入に向いている商品として、大きく2つのタイプが紹介されています。
| タイプ | お客様の気持ち | 例 |
|---|---|---|
| 定期的に補充が必要な消耗品 | 買う手間を省きたい／切らしたくない | 水・お茶・コーヒー、洗剤・シャンプー、ペット用品、子育て用品 |
| 続けて使うことで価値が高まる商品 | 続けて効果を感じたい／習慣にしたい | サプリメント・健康食品、スキンケア・美容用品 |
同じコラムでは、定期購入を利用しているお客様の半数以上が5回以上継続しているとも紹介されています。
「うちの商品、毎月買ってくれてる人いるな」と思い当たる商品があれば、まずはそこから試してみるのがおすすめです。
定期購入を始めるときの5ステップ
- 対象商品を選ぶ：リピート購入が多い商品、使い切るペースが読みやすい商品から
- 割引率とサイクルを決める：利益が残る割引率か、使うペースに合ったサイクルの選択肢があるか
- 商品ページで「安心」を伝える：回数の縛りがないこと、スキップ・サイクル変更・解約ができることを分かりやすく
- 2回目以降の体験をつくる：同梱物、メルマガ・LINE、継続回数に応じたちょっとした特典
- 数字を見る：申込数だけでなく、何回目でスキップ・解約が多いかを確認して改善する
また、下期戦略共有会では、2026年6月に通常購入と定期購入の両方に使えるクーポン機能が追加されたことに加え、2027年以降に複数の商品をまとめて申し込める「定期購入かご」の導入や、申込管理画面の刷新なども予定されていると報じられています。
今のうちに「どの商品を定期購入にするか」を整理しておくと、新しい機能が出たときにすぐ動けます。
EC運営の現場から思うこと〜定期購入は「売る」より「お付き合い」〜
定期購入というと、「一度申し込んでもらえたら勝ち」と考えてしまいがちです。
でも楽天市場の定期購入は、お客様がいつでもスキップ・解約できる仕組みです。
続けてもらえるかどうかは、毎回「次も届いてうれしい」と思ってもらえるかにかかっています。
３号機の考え
・定期購入は、セール頼みの売上を「毎月の安定」に変えてくれる仕組み
・ただし、続けてもらう理由は割引だけでは弱い。手間が減る、安心できる、ちょっとうれしい、をセットで
・「やめにくくする」のではなく、「続けたくなる」を目指すのが、長く選ばれるお店への近道
ちなみに自社サイトで定期購入を販売している場合は特に、特定商取引法で、ネット通販の注文の最終確認画面に分量（定期購入なら回数や期間など）・支払う金額・お届けの時期・解約に関する事項などを表示することが求められています（消費者庁「特定商取引法ガイド」より）。
楽天市場でも自社サイトでも、「思っていたのと違った」と言われない説明が、信頼の土台になります。
さいごに〜「スカッ」をなくす仕組みを、お店から〜
定期購入は、お客様にとっては「買い忘れがなくなる便利さ」、お店にとっては「毎月の安定した売上」になる仕組みです。
リニューアルで使いやすくなった今が、見直すいいタイミングだと思います。
コンサルロケッツでは、定期購入の商品選びや価格設計、商品ページの改善、メルマガやLINEでのフォローまで、楽天市場の店舗運営をお手伝いしています。
「定期購入、気になってるけど何から始めたらええの？」という店舗さんは、お気軽にご相談ください。
ちなみに、冒頭のシャンプーの「スカッ」。
定期購入にすれば、もう二度と起きません。
…ただし、届いた詰め替えを、詰め替えるのを忘れなければの話です。
素っ裸の冷えた体で詰め替えを探す四十男、ここにあり。
※2026年11月時点の情報です。定期購入の仕様・ポイントの条件は変更される場合があります。最新の情報は楽天市場のヘルプ・RMSの店舗運営Naviをご確認ください。
参考：
楽天市場ヘルプ「【定期購入・頒布会】ご利用について」
RMSサービススクエア「【定期購入リニューアル】売上UPとリピーター獲得の『はじめの一歩』」
145MAGAZINE「楽天市場はAI時代に何を変えようとしているのか」
消費者庁「特定商取引法ガイド：通信販売」
コンサルロケッツ「楽天市場2026年下期戦略を前Pが読み解く！」
