「本当にこれで合ってる？」に答えよう！〜楽天のクリスマス調査から考える、選ばれるギフト商品ページの作り方〜

こんにちは！３号機です。

子どものころ、サンタさんへの手紙に、とあるスーファミのカセットが欲しい！と書いたことがあります。
10月に書いて、こっそり枕元に置いておきました。

ところが12月に入ると、学校では別のゲームが大流行。
３号機の頭の中も、すっかりそっちでいっぱいになっていました。

そしてクリスマスの朝。
枕元には、10月の３号機が頼んだソフトがきちんと置いてありました。

…いや、うれしいんですよ。うれしいんですけど「今それちゃう…」という気持ちも、正直ありました。

今思えば、サンタさんはちゃんと早めに準備してくれていたんですよね。
今回は、そんな「プレゼント選びの難しさ」を数字で見せてくれた、楽天の調査をもとにしたお話です。

はじめに〜クリスマスのギフト選びは、もう始まっています〜

2026年9月17日、楽天ブックスが2026年版「クリスマスプレゼントに関する調査」の結果を発表しました。

この調査によると、子どものクリスマスプレゼントの準備を11月に始める人が56.3%で最多でした。
10月（21.9%）、9月以前（3.9%）とあわせると、82.1%の人がクリスマスの1か月以上前から動き始めています。

つまり、まさに今、お客様はプレゼントを探しているところです。
この記事では、調査の数字からお客様が何に困っているのかを読み取り、楽天市場の店舗さんがギフト商品のページで伝えておきたいことを整理します。

項目	内容
調査主体	楽天ブックス（楽天グループ株式会社）
対象	全国の楽天ブックス利用者
方法	インターネット調査
回答数	2,301件
調査期間	2026年8月25日〜8月30日

数字から見える、お客様の「困った」

調査では、66.6%の人がプレゼント選びを「大変だ」と感じているという結果が出ています。
その理由と、プレゼントが「ハズれた」理由を並べてみます。

質問	主な回答
プレゼント選びが大変な理由	子どもの希望がわからない 33.6% 希望はわかるが予算が合わない 33.6% 希望はわかるが入手困難・品切れ 28.6% 何が喜ばれるかわからない 24.4%
子ども1人あたりの予算	5,000〜9,999円 63.4%（最多） 予算を上回ることが多い 15.9%
プレゼントが「ハズれた」経験	ある 28.3%
ハズれた理由	子どもの気が変わっていた 60.5% 思っていたより年齢に合っていなかった 30.0%
子どもの反応が期待以上だった経験	よくある・たまにある 84.4%

これを店舗の目線で言いかえると、お客様は次のようなことに困っています。

• 何を選べばいいかわからない（希望がわからない・喜ばれるかわからない）
• 予算に合うものが見つからない
• 欲しいものが手に入らない（品切れ・入手困難）
• 年齢に合うかわからない
• 気が変わったらどうしよう

どれも、商品ページの情報や売り場のつくりで、少しずつ解消できるものです。

楽天ブックスの「見つかる！おもちゃナビ」に学ぶ〜「誰に」「どう遊ぶ」で選べる売り場〜

楽天ブックスは調査の発表と同じ日に、「見つかる！おもちゃナビ」という機能も始めています。

おもちゃを、次の3つの条件で絞り込んで探せる仕組みです。

• 対象：ベビー／幼児／小学生／中高生／大人
• 遊び方：知育・なりきる・ごっこ遊び／動かす・操作する／みんなで遊ぶ／作る・集める
• カテゴリ

ポイントは、商品の種類からではなく、「誰にあげるか」「どう楽しむか」から探せることです。
「何を選べばいいかわからない」お客様にとって、とても助かる入口だと思います。

楽天市場の店舗さんも、同じ考え方を自店の売り場に取り入れることができます。
たとえば、「年齢別」「予算別」「贈る相手別」の特集ページやカテゴリを用意しておくだけでも、お客様は選びやすくなります。

ギフト商品ページで伝えたい6つのこと

① 「誰に、何歳くらいに」向いているか

ハズれた理由の30.0%は「年齢に合っていなかった」でした。
対象年齢はもちろん、

• 「◯歳ごろから、ひとりで遊べます」
• 「小学校低学年の男の子・女の子へのプレゼントに多く選ばれています」
• 実物の大きさが伝わる写真（手に持った写真、子どもが使っている写真）

など、買う人が「うちの子に合うか」を判断できる情報を、商品ページの上のほうに書いておきましょう。

② 予算で選べるようにする

予算は5,000〜9,999円が63.4%と、はっきり山があります。
この価格帯の商品をまとめた特集や、「5,000円台」「1万円以内」のような予算別の入口をつくっておくと、探しているお客様に届きやすくなります。

予算をすこし超える商品は、「予算＋α」でも選びたくなる理由（長く使える、きょうだいで遊べるなど）を添えておくのがおすすめです。

③ 在庫と「クリスマスまでに届くか」をはっきり書く

「入手困難・品切れ」が28.6%もありました。
人気商品ほど、

• 在庫状況（残りわずか・予約受付中・再入荷予定など）
• 「◯月◯日までのご注文で、クリスマスまでにお届け」という締め切り
• 品切れのときに選べる、近い価格・近い年齢向けの代わりの商品

を商品ページに書いておきましょう。
配送の締め切りの決め方は、ECの年末商戦、「まだ大丈夫」は危ない！でも紹介しています。

④ 「気が変わったら」の安心を用意する

ハズれた理由の第1位は「子どもの気が変わっていた」（60.5%）でした。
早めに準備する人が多いからこそ、起こりやすいことです。

すべての商品で返品を受け付けるのは難しいと思いますが、

• 未開封なら交換・返品できるか、その期限と条件
• クリスマス後でも交換を受け付けるか
• 迷ったときに選びやすい、定番・ロングセラーの商品はどれか

をあらかじめ書いておくだけでも、早めに注文するお客様の安心につながります。

⑤ ラッピング・明細・届け方の気づかい

ギフトは、買う人ともらう人が違う買い物です。
子どものプレゼントなら、「届いたときに、子どもに見られたくない」という気持ちもあります。

• ラッピングの有無や種類を、注文時に選べるようにしておく（項目選択肢など）
• 金額の入った明細を同梱しない対応ができるか
• 外箱に商品名やイラストが見えないように梱包できるか

このあたりは、置き配でのお客様の不安と重なるところもあります。お客様は置き配のどこが不安？もあわせてご覧ください。

⑥ 「開けた瞬間」を想像できる写真を入れる

子どもの反応が期待以上だった経験がある人は84.4%。
プレゼントを選ぶ人は、開けたときの喜ぶ顔を想像しながら選んでいます。

ラッピングした状態の写真、箱を開けたときの写真、実際に遊んでいる・使っている写真など、「渡したあと」の場面が浮かぶ写真を1枚入れておくと、背中を押すきっかけになります。

この調査は子ども向けのプレゼントについてのものですが、大人へのギフトでも、考え方はほとんど同じです。
「誰に」「予算はいくら」「間に合うか」「外したらどうするか」。この4つに答えられるページは、ギフトとして選ばれやすくなります。

EC運営の現場から思うこと〜ギフトは「選ぶ人の不安」を減らした店が選ばれる〜

運営をお手伝いしていると、ギフトシーズンの商品ページは「商品の魅力」を伝えることに力が入りがちです。

もちろんそれも大切です。
でも、ギフトを選んでいる人の頭の中は、「本当にこれで合ってるかな？」という不安でいっぱいです。

年齢に合うか、予算に合うか、間に合うか、外したらどうするか。
その不安に先回りして答えてあげることが、ギフトシーズンのいちばんの販促だと、３号機は思っています。

さいごに〜サンタさんの「下調べ」を、お店が手伝う〜

プレゼントを選ぶ人は、いわばサンタさんです。
そしてサンタさんは、11月の今、いちばん下調べをしています。

この時期に商品ページを少し見直すだけで、「このお店なら安心して選べる」と思ってもらえるチャンスが増えます。
年末商戦の準備とあわせて、ぜひギフト商品のページも見直してみてください。

コンサルロケッツでは、ギフト特集ページの企画から、商品ページの改善、バナー制作、日々の店舗運営までお手伝いしています。
「ギフトシーズンに向けて、商品ページを見直したい！」という店舗さんは、お気軽にご相談ください。

コンサルロケッツへのEC運営のご相談はこちら

ちなみに、あのときのゲームソフト。
ブームが去った春ごろには、３号機のいちばんのお気に入りゲームになっていました。

『くにおくんのドッジボールだよ全員集合』

サンタさん、あのときはすみませんでした。
早めに準備してくれて、ありがとうございました。

※2026年11月時点の情報です。調査結果は楽天ブックス利用者を対象としたものです。各サービスの内容や配送の締め切りは、必ず最新の公式案内をご確認ください。

参考：
楽天グループ株式会社「『楽天ブックス』、2026年版『クリスマスプレゼントに関する調査』結果を発表」（2026年9月17日）
楽天ブックス「見つかる！おもちゃナビ」