ECの年末商戦、「まだ大丈夫」は危ない！〜ブラックフライデーから年始まで、今から準備したい7つのこと〜

こんにちは！３号機です。

毎年この時期になると思い出すことがあります。
それは、年末の帰省の新幹線。

３号機は毎年、11月の時点で「今年は早めに予約しとこ！」と思うんです。
帰る日もだいたい決まってる。乗りたい時間もだいたい決まってる。
そして12月に入ると、「まだ大丈夫、まだ大丈夫」。

気づけば12月中旬。
ようやく予約画面を開いたら、乗りたい時間帯はずらっと
「満席」の文字。

…みんな、いつの間に予約してたん？

結局、早朝の便か、自由席で立ちっぱなしの二択。
毎年反省して、毎年同じことをくり返しています。

今回は「ECの年末商戦、今から何を準備すればいいか」についてのお話です。
ネットショップの年末も、帰省の新幹線と同じで「まだ大丈夫」が一番危ないんです。

はじめに〜ECの年末は「1年で一番忙しい2か月」〜

11月から12月にかけては、ECにとって1年の中でも特に売上が大きく動く時期です。

• ブラックフライデー
• お歳暮・クリスマスなどのギフト需要
• 年末の大型セール
• 年末年始のまとめ買い

イベントが次々にやってくる一方で、配送の混雑、仕入れ先の年末休み、問い合わせの増加も重なります。

年末商戦の流れ〜例年のカレンダー〜

まずは、年末商戦の大まかな流れを見てみましょう。
（日程は例年の傾向です。正式な日程は各モールの発表・店舗向けの案内を必ず確認してください）

時期	主なイベント・需要	店舗が意識したいこと
11月中旬〜下旬	ブラックフライデー（Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなど各社）	年末商戦のスタート。目玉商品・クーポンで新規のお客様を集める
12月上旬	楽天スーパーSALE（例年12月に開催）	年内最大級のセール。在庫と出荷体制が試される
12月中旬	お歳暮・クリスマスギフト	ギフト対応、「いつまでに注文すれば間に合うか」の案内
12月下旬	年末の大型セール（楽天市場の大感謝祭など）、年末年始のまとめ買い	年内発送の締め切りと休業のお知らせ
年始	初売り・新春セール	休み明けの出荷と、年末に買ってくれたお客様へのフォロー

ちなみにAmazonは、2026年も11月に「Amazon ブラックフライデー」を開催すると発表しています（開催期間などの詳細は11月19日に発表予定とのことです）。

今から準備したい7つのこと

① 商品ごとの「役割」を決める

セールが続く時期は、全部の商品を全部のイベントで値下げすると、売上は出ても利益が残りません。
まずは商品ごとに役割を決めておきましょう。

• 集客用：目玉価格やクーポンで、お店を知ってもらう商品
• 利益用：値下げしすぎず、しっかり利益を取る商品
• ギフト用：価格よりも「贈りやすさ」「間に合うか」が大事な商品
• まとめ買い用：セット・追加購入で客単価を上げる商品

イベントのあとにどの数字を見て次の施策を決めるかは、お買い物マラソン後、店舗はどの数字で次回施策を決める？でも紹介しています。
セール時の施策のアイデアはこちらの施策一覧もどうぞ。

② 在庫と仕入れを「年明け」まで見ておく

年末は、仕入れ先やメーカーも年末年始休みに入ります。
「12月に売れすぎて在庫切れ、でも年明けまで入荷しない」となると、一番売れる時期に売るものがない状態になってしまいます。

• 売れ筋商品の在庫は、去年の年末の動きを参考に多めに見積もる
• 仕入れ先の年末年始の休みと、最終発注日を確認しておく
• 欠品しそうな商品は、早めに「予約販売」や「お届け時期の案内」に切り替える

③ 配送・出荷の締め切りを決める

年末は配送会社も繁忙期です。
地域や時期によっては、お届けにいつもより時間がかかることもあります。

• 年内最終出荷日を決める（配送会社の年末年始の案内を確認したうえで）
• 「◯月◯日までのご注文で年内発送」を、商品ページやお知らせに書いておく
• 翌日配送などの配送サービスを使っている場合は、年末年始の設定を確認する
• 離島・一部地域の送料やお届け日数の設定を見直す

Yahoo!ショッピングの特定地域送料の設定については、こちらの記事でくわしく紹介しています。

④ 休業日のお知らせを「全部の入り口」に出す

年末年始の休業は、お知らせを出す場所が意外と多いです。

• モールの店舗管理画面での休業日・営業日の設定（発送日の目安表示などに関わる場合があります）
• トップページ・商品ページのお知らせバナー
• 注文確認メール・自動返信メール
• メルマガ・LINEでのお知らせ
• 問い合わせへの返信が遅れることの案内

どこか1か所でも抜けていると、「いつ届くの？」「なんで返事がないの？」という問い合わせやレビューにつながります。

⑤ ギフト対応を見直す

12月は、自分用ではなく「誰かに贈る」買い物が増えます。

• のし・ラッピング・メッセージカードの対応可否を、商品ページで分かりやすく
• 金額の入った納品書を同梱しない設定・運用になっているか
• お届け先が注文者と違う場合の、配送やお問い合わせの流れ
• 「クリスマスに間に合うのはいつまで？」の案内

ギフトのお客様は、価格よりも「間に合うか」「失礼がないか」を気にしています。ここが分かりやすいお店は選ばれやすくなります。

⑥ バナー・ページ・クーポンは「切り替え日時」まで決めておく

イベントが連続する時期は、バナーやクーポンの切り替え忘れが起きやすくなります。

• イベントごとのバナー・特集ページを前もって作っておく
• いつ、何を、誰が切り替えるかを一覧にしておく
• クーポンの割引率・利用条件・期間を、利益が残るかまで計算しておく
• セール終了後に、価格やクーポンが元に戻っているかを確認する

⑦ 注文が増える時期こそ、不審な注文・アカウント管理に注意

注文が一気に増えると、いつもなら気づく違和感に気づきにくくなります。

• 同じ住所・名前で、高額商品の注文が短時間に何件も入っていないか
• 年末だけ手伝ってもらうスタッフのアカウントは、一人ひとつ・終わったら削除
• 管理画面には二段階認証を設定しておく

ECのセキュリティ対策については、ECサイトの情報漏洩対策の記事もあわせてどうぞ。

時期別チェックリスト

時期	やること
11月上旬〜中旬	商品の役割決め／在庫と仕入れ先の年末スケジュール確認／ブラックフライデーのバナー・クーポン準備
11月下旬	ブラックフライデー対応／年内最終出荷日の決定／休業のお知らせ文の作成
12月上旬	スーパーSALEなど大型セール対応／ギフト対応の案内／休業日設定の確認
12月中旬	「年内お届け締め切り」の告知／在庫の最終調整／年末セールの準備
12月下旬	年末セール対応／休業のお知らせを全部の入り口に掲載／年始の準備
年始	休み明けの出荷・問い合わせ対応／年末に買ってくれたお客様へのフォロー

※時期はあくまで目安です。イベントの日程やお店の規模に合わせて調整してください。

EC運営の現場から思うこと〜年末商戦は「年明け」が本番〜

年末商戦というと、どうしても「いくら売るか」に目が行きがちです。

でも、運営をお手伝いしていて思うのは、年末に初めて買ってくれたお客様が、年明けにもう一度来てくれるかが本当の勝負だということです。

年末の忙しさの中で、「次につながる一手」を仕込んでおけるかどうか。
ここで、翌年の売上が変わってきます。

さいごに〜「まだ大丈夫」は、たぶん大丈夫じゃない〜

年末商戦は、準備した分だけ結果が出やすい時期です。
逆に言えば、準備が遅れた分だけ、取りこぼしも大きくなります。

今日できることから、少しずつ進めていきましょう。

コンサルロケッツでは、年末商戦のイベント準備から、バナー制作、クーポン設計、日々の店舗運営までお手伝いしています。
「年末に向けて手が足りない！」という店舗さんは、お気軽にご相談ください。

コンサルロケッツへのEC運営のご相談はこちら

ちなみに、この記事を書きながら、今年こそ新幹線を早めに予約しようと決意しました。

…とりあえず、乗りたい便のスクリーンショットだけは、もう撮ってあります。

あとは予約ボタンを押すだけ。
ここからが、毎年長いんです。

※2026年11月時点の情報です。各モールのイベント日程・配送会社の年末年始の対応は、必ず最新の公式案内をご確認ください。

参考：
About Amazon Japan「Amazon、2026年『Amazon ブラックフライデー』を開催」